Customer Success Executive

Als Customer Success Executive maak je deel uit van ons Operations Team. Je bent de brug tussen onze ontwikkelaars en onze klanten (zoals winkeleigenaren of het hoofdkantoor), waarbij je hen helpt optimaal gebruik te maken van onze software. Dit kan variëren van het oplossen van technische vragen tot het bieden van support bij het gebruik van onze software. Jouw taak varieert van het voorbereiden van meetings met onze klanten tot het installeren van onze software in winkels. Jij bent de belangrijkste schakel in de relatie met de klant en hun succes is jouw belangrijkste doel.Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van onze software en lost problemen op. Je hebt dagelijks contact met verschillende afdelingen van het hoofdkantoor van verschillende restaurantketens en bouwt tegelijkertijd relaties op met franchisenemers. Je biedt ondersteuning aan de klant bij complexe problemen die het 1e niveau Support team niet kan oplossen. Bij nieuwe partners werk je samen met het Growth team om ervoor te zorgen dat de onboarding succesvol verloopt. Intern werk je samen met het Product team om ervoor te zorgen dat onze software aansluit bij de behoeften van onze partners.Natuurlijk doe je dit niet alleen; de andere Customer Success Executives, Head of Operations, COO en zelfs onze CEO zijn er om je te helpen groeien. Samen maken we deoperatie van onze partners succesvol met onze softwareoplossing. S4D is een snelgroeiend bedrijf, dus er zijn volop doorgroeimogelijkheden. Vereisten:HBO-diplomaAffiniteit en/of ervaring met technologieJe spreek vloeiend Nederlands en EngelsJe hebt een get-things-done mentaliteit en een proactieve houdingJe vindt het leuk om volledig eigenaar te zijn van een project of een probleemJe vindt het leuk om nieuwe relaties op te bouwen en te onderhoudenJe kunt goed analytische denken en verbanden leggen Bonuspunten voor ervaring met klantcommuncatie Bonuspunten voor een andere Europese taal (Duits, Spaans, Portugees, of Frans)